WIDERRUF UND RÜCKGABE

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Die Rücksendekosten tragen Sie. Sobald wir das Produkt erhalten und die Qualitätskontrolle durchgeführt haben, schreiben wir Ihrer Zahlungskarte den geschuldeten Betrag gut. Wenn das Produkt beschädigt oder zerstört ist, zieht Montblanc Toulouse die Reparatur- oder Umtauschkosten von der Rückerstattung ab. 

Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:

- Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein und müssen in jedem Fall den im nachstehenden Abschnitt über die Konformitätskontrollen genannten Bedingungen entsprechen;

- Die Produkte müssen vollständig und unbenutzt in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden;

- Die zurückgegebenen Produkte müssen dem Transportunternehmen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, übergeben werden.

Sie werden erneut kontaktiert, wenn Ihre Rücksendung nicht angenommen werden kann, weil sie den angegebenen Bedingungen nicht entspricht. In diesem Fall können Sie wählen, die gekauften Produkte auf Ihre Kosten erneut zu erhalten. Wenn wir keine Nachricht von Ihnen erhalten, behalten wir die erhaltenen Produkte sowie die Lieferkosten ein.

 

2. Konformitätskontrolle der zurückgesandten Produkte:

Die Montblanc-Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, versehen mit sämtlichen Schutzverpackungen, Etiketten und darauf angebrachten Aufklebern (falls zutreffend), einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Produkten nicht anzunehmen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder in irgendeiner Weise benutzt oder gegenüber ihrem ursprünglichen Zustand verändert wurden, oder alternativ den zu erstattenden Betrag oder gegebenenfalls den Wert des Umtauschs zu mindern.

Zum Beispiel könnten wir uns in den folgenden Fällen für eine teilweise Rückerstattung entscheiden:
 

• das/die Produkt(e) wurden benutzt, getragen, beschädigt oder gewaschen;
• das Identifikationsetikett mit Einwegsiegel ist nicht am/an den Produkt(en) befestigt oder wurde nicht zurückgesendet. Bitte beachten Sie, dass das Identifikationsetikett integraler Bestandteil jedes Produkts ist;
• Sie haben eine Verpackung nicht zurückgesendet, die integraler Bestandteil eines Produkts ist (zum Beispiel den Dust Bag oder Aufbewahrungsbeutel)

Sie werden informiert, wenn wir uns aus diesem Grund dazu entscheiden, den Erstattungsbetrag zu mindern. In diesem Fall können Sie (anstatt von uns eine teilweise Rückerstattung zu erhalten) wählen, sich die Produkte auf Ihre Kosten zurücksenden zu lassen. Im letzteren Fall behält sich Montblanc Toulouse das Recht vor, die Produkte sowie den für die teilweise Rückerstattung aufgrund des Wertverlusts der zurückgesandten Produkte angegebenen Betrag einzubehalten, falls Sie diese Lieferung ablehnen.

Wenn die zurückgesandten Produkte nicht angenommen werden können, weil die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, werden Sie darüber informiert. Wenn Ihre Rücksendung nicht den in Abschnitt 1 festgelegten Bedingungen entspricht, können Sie wählen, sich die Produkte auf Ihre Kosten zurücksenden zu lassen. Wenn Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich Montblanc Toulouse das Recht vor, die Produkte sowie den für ihren Kauf gezahlten Betrag einzubehalten.

 

3. Frist und Modalitäten der Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung durch den Lieferanten, ob die erforderlichen Bedingungen eingehalten wurden, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Rücksendung der Produkte. Unabhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte, Zahlung bei Lieferung) wird die Rückerstattung vom Lieferanten schnellstmöglich, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Übergabe der Produkte an den Beförderer oder ab dem Erhalt des Nachweises über den Versand der Produkte durch den Lieferanten veranlasst, vorausgesetzt, dass die Ausübung dieses Rechts alle in den vorliegenden Bedingungen genannten Voraussetzungen erfüllt.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift oder Rückerstattung der Beträge hängt von den verwendeten Zahlungsmodalitäten ab:

• Kauf per Kredit-/Debitkarte: Die Frist für die Rückerstattung hängt von der Bank ab, die die Kredit-/Debitkarte ausgegeben hat. Wir erinnern Sie daran, dass das Datum der neuen Gutschrift (die der Rückerstattung entspricht) dasselbe sein wird wie das der Belastung, sodass Sie in Bezug auf Ihre Bankzinsen nicht benachteiligt werden;
• Kauf über PayPal: Die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto wird sofort sichtbar sein. Die tatsächliche Rückerstattung auf die Kreditkarte Ihres PayPal-Kontos hängt vom Kreditkartenunternehmen ab;
• Zahlung in mehreren Raten über Alma: Ihnen wird der zum Zeitpunkt der Rückerstattung gezahlte Betrag erstattet, und die für die kommenden Monate vorgesehenen Zahlungen werden storniert. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Bank ab, die die Kredit-/Debitkarte ausgestellt hat. Wir erinnern daran, dass Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts ausüben können; nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich, und der verbleibende Betrag wird in den kommenden Monaten wie ursprünglich vorgesehen von Ihrem Konto abgebucht.

• Handelt es sich um ein Geschenk, wird die Rückerstattung an die Person vorgenommen, die die Zahlung geleistet hat.