Widerrufsrecht

Kontaktieren Sie vorab unseren Kundendienst

Wir werden UPS kontaktieren, um die Abholung des Artikels bei Ihnen zu Hause oder an einer Adresse Ihrer Wahl zu organisieren (in diesem Fall geben Sie dies bitte in Ihrer Anfrage an). Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sobald wir das Produkt erhalten und die Qualitätskontrolle durchgeführt haben, schreiben wir Ihrer Zahlungskarte den geschuldeten Betrag gut. Wenn das Produkt beschädigt oder zerstört ist, wird Montblanc Toulouse die Reparatur- oder Umtauschkosten von der Rückerstattung abziehen. 

Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:

- Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein und müssen in jedem Fall den Bedingungen entsprechen, die im nachstehenden Abschnitt über die Konformitätskontrollen genannt sind;

- Die Produkte müssen vollständig und unbenutzt in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden;

- Die zurückgesandten Produkte müssen dem Beförderer innerhalb der vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Sie werden erneut kontaktiert, falls Ihre Rücksendung nicht akzeptiert werden kann, weil sie die angegebenen Bedingungen nicht erfüllt. In diesem Fall können Sie wählen, die gekauften Produkte auf Ihre Kosten erneut zugesandt zu bekommen. Wenn wir keine Nachricht von Ihnen erhalten, behalten wir die erhaltenen Produkte sowie die Versandkosten ein.

 

2. Prüfung der Konformität der zurückgesandten Produkte:

Die Montblanc-Produkte müssen in ihrem ursprünglichen und unbenutzten Zustand, in einwandfreiem Zustand, mit sämtlichen Schutzverpackungen, den daran angebrachten Etiketten und Aufklebern (falls zutreffend), einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen, zurückgesandt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Produkten nicht anzunehmen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder in irgendeiner Weise benutzt oder gegenüber ihrem ursprünglichen Zustand verändert wurden, oder alternativ gegebenenfalls den zu erstattenden Betrag oder den Wert des Umtauschs zu mindern.

Zum Beispiel könnten wir uns in folgenden Fällen für eine teilweise Rückerstattung entscheiden:
 

• das oder die Produkt(e) wurden benutzt, getragen, beschädigt oder gewaschen;
• das Identifikationsetikett mit Einwegsiegel ist nicht am/an den Produkt(en) befestigt oder wurde nicht zurückgesandt. Bitte beachten Sie, dass das Identifikationsetikett ein wesentlicher Bestandteil jedes Produkts ist;
• Sie haben eine Verpackung, die ein wesentlicher Bestandteil eines Produkts ist, nicht zurückgesandt (zum Beispiel den Dust Bag oder Aufbewahrungsbeutel)

Sie werden informiert, wenn wir aus diesem Grund beschließen, den Erstattungsbetrag zu mindern. In diesem Fall könnten Sie (anstatt von uns eine teilweise Rückerstattung zu erhalten) wählen, sich die Produkte auf Ihre Kosten zurücksenden zu lassen. Im letzteren Fall behält sich Montblanc Toulouse, wenn Sie diese Lieferung ablehnen, das Recht vor, die Produkte sowie den für die teilweise Rückerstattung angegebenen Betrag aufgrund der Wertminderung der zurückgesandten Produkte einzubehalten.

Falls die zurückgesandten Produkte nicht akzeptiert werden können, weil die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, werden Sie darüber informiert. Wenn Ihre Rücksendung nicht den in Abschnitt 1 genannten Bedingungen entspricht, können Sie wählen, sich die Produkte auf Ihre Kosten zurücksenden zu lassen. Wenn Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich Montblanc Toulouse das Recht vor, die Produkte sowie den für ihren Kauf gezahlten Betrag einzubehalten.

 

3. Frist und Modalitäten der Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung durch den Lieferanten, ob die erforderlichen Bedingungen eingehalten wurden, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Rücksendung der Produkte. Unabhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte, Zahlung bei Lieferung) wird die Rückerstattung vom Lieferanten schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Übergabe der Produkte an den UPS-Transporteur oder, falls ein anderer Transporteur gewählt wurde, ab dem Eingang des Versandnachweises der Produkte beim Lieferanten veranlasst, vorausgesetzt, dass die Ausübung dieses Rechts alle in diesen Bestimmungen genannten Bedingungen erfüllt.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift oder der Die Rückerstattung der Beträge hängt von den verwendeten Zahlungsmodalitäten ab:

• Kauf per Kredit-/Debitkarte: Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Bank ab, die die Kredit-/Debitkarte ausgestellt hat. Wir erinnern Sie daran, dass das Datum der neuen Gutschrift (die der Rückerstattung entspricht) dasselbe wie das der Belastung sein wird, sodass Sie in Bezug auf Ihre Bankzinsen nicht benachteiligt werden;
• Kauf über PayPal: Die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto wird sofort sichtbar sein. Die tatsächliche Rückerstattung auf die Kreditkarte Ihres PayPal-Kontos hängt vom Kreditkartenunternehmen ab;
• Zahlung in mehreren Raten über Alma: Ihnen wird der zum Zeitpunkt der Rückerstattung gezahlte Betrag erstattet und die in den kommenden Monaten vorgesehenen Zahlungen werden storniert. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Bank ab, die die Kredit-/Debitkarte ausgestellt hat. Wir erinnern daran, dass Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt Ihres Produkts ausüben können; nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich und der Restbetrag wird in den kommenden Monaten wie ursprünglich vorgesehen von Ihrem Konto abgebucht.

• Handelt es sich um ein Geschenk, wird die Rückerstattung des Betrags an die Person vorgenommen, die die Zahlung geleistet hat.