Настоящие общие условия продажи применяются между:
ÉTOILE DE TOULOUSE SAS, эксплуатирующей франчайзинговый бутик MONTBLANC в TOULOUSE
Юридический адрес: 17 rue d’Alsace Lorraine, 31000 Toulouse, France
С понедельника по субботу с 10:00 до 19:00.
Тел.: +33 5 62 84 90 22 с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00.
Зарегистрирована в RCS TOULOUSE под № 898 364 278
NAF 0000Z (в процессе шифрования)
№ внутрисоюзного НДС: FR 32 898 364 278
Далее ÉTOILE DE TOULOUSE SAS
И:
Любое физическое или юридическое лицо, посещающее сайт или совершающее покупку через интернет-сайт.
Далее ИНТЕРНAВТ
Статья 1: Предмет
Настоящие условия продажи имеют целью определить порядок дистанционной продажи между ÉTOILE DE TOULOUSE SAS и ИНТЕРНАВТОМ — от оформления заказа до оплаты и доставки. Они регулируют все этапы, необходимые для размещения заказа, и обеспечивают его сопровождение между договаривающимися сторонами.
На дату оформления заказа ИНТЕРНАВТ подтверждает, что ознакомился с нижеизложенными общими условиями продажи и заявляет, что принимает их без оговорок. Подтверждение заказа означает безотзывное принятие Общих условий продажи.
1.1 Заказывать Товары через Службу по работе с клиентами или на Сайте могут только совершеннолетние лица (восемнадцать лет), обладающие законной дееспособностью для заключения договоров и (c) проживающие в метропольной Франции, Бельгии или Люксембурге. Если вы не достигли совершеннолетия или по иной причине не обладаете законной дееспособностью для заключения договоров, один из ваших родителей или ваш опекун должен оформить заказ от вашего имени и тем самым подтвердить настоящие Общие условия продажи. Любой заказ, оформленный с нарушением настоящей статьи, считается недействительным и не имеющим силы.
1.2 ÉTOILE DE TOULOUSE SAS продаёт на montblanc-boutique-toulouse.com товары и осуществляет собственную деятельность электронной торговли исключительно в отношении конечных пользователей, являющихся конечными потребителями.
Под «конечным(и) потребителем(ями)» мы подразумеваем любое физическое лицо, действующее в целях, не связанных с какой-либо возможной предпринимательской или профессиональной деятельностью. Если вы не являетесь «конечным потребителем», мы просим вас воздержаться от совершения коммерческих операций на сайте montblanc-boutique-toulouse.com
Размещая заказ через Службу поддержки клиентов или на Сайте, вы заявляете и гарантируете, что являетесь добросовестным конечным клиентом и что вы не будете поставлять, продавать или иным образом распространять товары Montblanc, а также не будете приобретать товары Montblanc в коммерческих целях или для каких-либо коммерческих нужд.
Учитывая изложенную выше коммерческую политику, ÉTOILE DE TOULOUSE SAS оставляет за собой право не выполнять заказы, поступающие от любого лица, которое не является «конечным потребителем» или совершеннолетним лицом, например, если у ÉTOILE DE TOULOUSE SAS есть основания полагать, что заказ был размещён с нарушением её коммерческой политики и настоящих Общих условий продажи
Статья 2: Предложение
2.1 На montblanc-boutique-toulouse.com, предлагаемыми к продаже товарами являются те, что указаны на сайте на дату его просмотра ИНТЕРНAВТОМ. Мы предлагаем исключительно изделия под маркой Montblanc. Мы пополняем наши запасы напрямую у дома Montblanc. Они предлагаются на нашем сайте в пределах имеющихся запасов.
2.2 Марка Montblanc не продаёт бывшие в употреблении товары, дефектные товары или товары, качество которых ниже рыночных стандартов.
2.3 Основные характеристики товаров представлены на montblanc-boutique-toulouse.com в описаниях каждой карточки товара. Однако изображения и цвета товаров, выставленных на продажу на montblanc-boutique-toulouse.com, могут не соответствовать реальным цветам из-за особенностей интернет-браузера и экрана, используемого ИНТЕРНАВТОМ.
Все товары, продаваемые на montblanc-boutique-toulouse.com, покрываются гарантией сроком двадцать четыре (24) месяца в случае несоответствия, как предусмотрено действующим законодательством. ИНТЕРНАВТ должен будет уведомить ÉTOILE DE TOULOUSE SAS о наличии несоответствия в течение двух (2) месяцев со дня, когда вы обнаружили указанное несоответствие.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.
Если товар имеет несоответствие, вы можете либо потребовать его ремонта, либо замены. Если эти решения невозможно применить на практике или они кажутся несоразмерными, вы можете попросить ÉTOILE DE TOULOUSE SAS применить соответствующее снижение цены покупки или потребовать отказа от заказа.
Статья 3 : Тариф
3.1 ÉTOILE DE TOULOUSE SAS применяет рекомендованную MONTBLANC розничную цену.
Цены указаны в ЕВРО с НДС (все налоги включены), без учета стоимости доставки, которая остается на ответственности ИНТЕРНAВТА, если не указано иное или не предусмотрено особое условие.
3.2 Товары выставляются к оплате на основании тарифов, действующих на момент регистрации заказа. Цены на товары, таким образом, регулярно обновляются. ИНТЕРНAВТу предлагается проверить окончательную цену продажи перед завершением заказа.
3.3 Заказы, которые должны быть доставлены по адресам, расположенным в странах, не входящих в наши зоны доставки, могут быть не приняты (см. Статья 6: Условия и сроки доставки – стоимость доставки)
Статья 4 : Оплата
4.1 Оплата может быть произведена банковским переводом через систему онлайн-оплаты нашего партнера Stripe при условии, что он поступит в течение 3 рабочих дней после подтверждения заказа. Банковские реквизиты будут отправлены при подтверждении заказа. Заказ разблокируется только после фактического получения перевода нашим банком. Для получения любой информации о безопасности онлайн-платежей см. статью 5 ниже.
В рамках борьбы с мошенничеством с банковскими картами ÉTOILE DE TOULOUSE SAS оставляет за собой право проверять персональные данные, предоставленные клиентом, и принимать меры, которые сочтет необходимыми, чтобы удостовериться, что лицо, со счета которого списываются средства, действительно является тем, кто оформил заказ, а также чтобы предотвратить любое мошенническое использование номеров банковских карт.
С этой целью при покупке клиент будет подвергнут проверке 3-D Secure, защищенному протоколу интернет-платежей, который позволит ему подтвердить принадлежность своей банковской карты VISA или MASTERCARD.
4.2 Оплата также может быть произведена банковским чеком, который должен быть выписан банком, находящимся в материковой Франции, и быть оформлен на имя ÉTOILE DE TOULOUSE SAS - MONTBLANC TOULOUSE. Он обязательно должен быть выписан на фамилию, имя и адрес Клиента, оформившего заказ на сайте. В противном случае SARL оставляет за собой право отказать в принятии любого несоответствующего чека и аннулирует заказ.
Чек должен поступить в течение 3 рабочих дней после подтверждения заказа по следующему адресу:
ÉTOILE DE TOULOUSE SAS
Бутик MONTBLANC
17 rue d’Alsace Lorraine
31000 Toulouse
Заказ разблокируется только по истечении периода банковской недоступности, то есть через 21 день после фактического зачисления средств.
4.3 Оплата может быть произведена через Paypal.
Счет-фактура, относящаяся к заказу, отправляется на электронную почту ИНТЕРНАВТА.
4.4 Платежи в несколько частей осуществляются через Alma.
- Кредитный сервис Alma предлагается для оплаты покупок и проведения платежа при условии, что лицо, покупающее товар или услугу через Alma («Покупатель»), принимает договор о рассрочке или отсроченном платеже.
- Alma может взимать комиссию.
- Любой отказ в предоставлении рассрочки или отсроченного платежа со стороны Alma может повлечь прекращение договора купли-продажи товара или услуги («CGV»), если только Покупатель не согласится оплатить покупку наличными.
- В случае расторжения CGV договор о рассрочке или отсроченном платеже будет расторгнут автоматически.
- В случае отказа от используемого для вашей оплаты решения рассрочки или отсроченного платежа CGV будут расторгнуты автоматически, если только вы не оплатите стоимость покупки наличными через Alma. Если товар уже был отправлен вам, вы должны будете вернуть его в максимальный срок, предусмотренный настоящими CGV.
Оплата в 3 или 4 раза:
. Оплата в три/четыре раза доступна через нашего партнера Alma. Безопасность платежей обеспечивается Alma и ее поставщиками. Все платежи защищены 3D Secure.
. Только покупки на сумму от 100€ до 9000€ подлежат оплате в три или четыре раза с Alma.
. Комиссии: при оплате в три/четыре раза с Alma Клиент не платит комиссию.
. Alma является оператором дистанционных платежей и выдает электронный сертификат, который будет служить доказательством суммы и даты транзакции в соответствии с положениями статей 1316 и следующих Гражданского кодекса.
. Расторжение: любое расторжение CGV, связывающих Продавца и клиента, влечет за собой расторжение CGU между Alma и клиентом.
Кредит x10 с Alma:
. Сумма частично оплачивается за счёт кредита, предоставляемого Alma SAS, платёжным учреждением и финансовой компанией, одобренной ACPR под № 17408 - код CIB.
. Только покупки на сумму от 850€ до 9000€ подходят для кредита x10 с Alma.
. Плата: при выборе этого способа оплаты Alma взимает с Клиента, который становится заёмщиком, дополнительную комиссию.
. В соответствии со статьёй L.312-50 Кодекса о защите прав потребителей, в случае оплаты в несколько раз, включая внесение аванса, покупателю предоставляется расписка на бумажном носителе или на любом другом долговечном носителе, имеющая силу квитанции и содержащая полное воспроизведение нижеприведённых положений (статьи L. 312-52, L. 312-53 и L. 341-10 Кодекса о защите прав потребителей):
-
- Статья L312-52: Договор купли-продажи или оказания услуг расторгается по закону без компенсации:
- 1° Если кредитор в течение семи дней с момента принятия заёмщиком кредитного договора не уведомил продавца о предоставлении кредита;
- 2° Или если заёмщик воспользовался своим правом на отказ в срок, предусмотренный статьёй L. 312-19.
- Однако, если заёмщик по прямому заявлению просит о немедленной доставке товара или оказании услуги, реализация права на отказ от кредитного договора влечёт расторжение договора купли-продажи или оказания услуг по закону только если она происходит в течение трёх дней с момента принятия заёмщиком кредитного договора. Договор не расторгается, если до истечения сроков, указанных в настоящей статье, покупатель оплачивает наличными.
- Статья L312-53: В случаях расторжения договора купли-продажи или оказания услуг, предусмотренных статьёй L. 312-52, продавец или поставщик услуг по простому запросу возвращает любую сумму, которую покупатель мог заранее уплатить в счёт цены.
- Статья L341-10: В случаях расторжения договора купли-продажи или оказания услуг, предусмотренных статьёй L. 312-53, начиная с восьмого дня после требования о возврате любой суммы, уплаченной покупателем заранее, на эту сумму автоматически начисляются проценты по законной процентной ставке, увеличенной наполовину.
Кредит предоставляется компанией Alma, уставный капитал 316,226.83€, RCS Nanterre 839 100 757, одобрена ACPR под №90789 - Контакт: support@getalma.eu. ÉTOILE DE TOULOUSE SAS является кредитным посредником в соответствии с положениями R.519-2, 1° Валютно-финансового кодекса. Компания ÉTOILE DE TOULOUSE SAS распространяет рекламные материалы, отправляемые Alma, относящиеся к предоставлению кредита Alma.
Если вы оплачиваете свой заказ через платёжное решение Alma, вы принимаете общие условия клиента Alma . а также специальные условия Alma для клиентов Montblanc Toulouse.
По любому техническому вопросу, связанному с инициированным платежом в несколько платежей или действующим кредитом, Клиент может связаться с Alma через их центр помощи:
https://help.almapay.com/
Статья 5: Безопасность онлайн-платежей
Оплата на нашем сайте полностью защищена благодаря системе онлайн-платежей нашего партнёра Stripe — сертифицированному платёжному решению уровня 1 PCI/DSS (наивысший уровень безопасности для онлайн-оплаты). Данные банковской карты, которые вы вводите на нашем сайте, шифруются и никогда не передаются в открытом виде через Интернет. Более того, они обрабатываются только Stripe и никогда не находятся в нашем распоряжении. Когда вы вводите номер своей карты для покупок на нашем сайте, вы передаёте его не ÉTOILE DE TOULOUSE SAS, а Stripe. Stripe постоянно обязуется использовать данные только для ограниченных целей, описанных в их политике конфиденциальности (см. ниже)
Пользователь должен ввести номер своей банковской карты и срок её действия. Во время различных обменов между ПК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и платёжным сервером данные никогда не передаются в открытом виде по сети, а шифруются с помощью протокола SSL. Таким образом, введённые данные остаются конфиденциальными; они автоматически шифруются и передаются непосредственно в Банк.
Для борьбы с мошенничеством при оплате вы будете перенаправлены на страницу проверки 3D Secure. На ваш мобильный номер будет отправлен конфиденциальный код в сообщении, этот код необходим для подтверждения того, что вы являетесь владельцем платёжной карты, и для завершения вашего заказа.
Оплата ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ будет подтверждена только после проверки наличия товара и/или срока доставки.
ÉTOILE DE TOULOUSE SAS оставляет за собой право отказать в доставке или в выполнении заказа, поступившего от потребителя, который не оплатил полностью или частично предыдущий заказ, либо с которым имеется спор, связанный с оплатой, находящийся на рассмотрении.
ÉTOILE DE TOULOUSE SAS оставляет за собой право не принимать заказ, поступающий из сомнительного или неидентифицируемого источника.
Статья 6: Условия и сроки доставки — стоимость доставки
1. Доставка во Франции (метрополия) + Монако :
. Colissimo Suivie 48-72H с момента отправки с понедельника по субботу для картриджей и чернильных картриджей, а также других товаров небольшого размера: 6,90 € за заказ на сумму менее 100€ с НДС
. Colissimo Suivie 48-72H : Бесплатно при сумме свыше 100€ с НДС
· Chronopost 24H с момента отправки с понедельника по субботу: 9,90€
2. Доставка в Бельгии :
· Chronopost express International : 24H до 48H с момента отправки с понедельника по субботу : 9,90 €
3. Доставка в Швейцарии :
· Chronopost express International : 24H до 48H с момента отправки с понедельника по субботу : 19,90 €
4. Доставка в Нидерланды :
· Chronopost express International : 24H до 48H с момента отправки с понедельника по субботу : 25 €
5. Международная доставка :
· Chronopost express International : 24H до 48H с момента отправки с понедельника по субботу : 45 €
6. Общие положения :
Указанные выше сроки доставки основаны на дате отправки товара. Субботы, воскресенья и праздничные дни (включая особые дни в Эльзасе-Мозеле) добавляются к первоначальному сроку доставки.
Ответственность ÉTOILE DE TOULOUSE SAS не может быть возложена в случае задержки доставки по какой бы то ни было причине. В соответствии с законодательными положениями, в случае задержки доставки более чем на 7 дней вы имеете право отменить свой заказ в течение 60 рабочих дней. В этом случае, если доставка товара состоится после отмены, мы произведем возврат стоимости товара и расходов на отправку; это будет сделано после получения нами товара и при условии, что он находится в исходном состоянии, а посылка не была вскрыта. Однако обратите внимание, что в случае возврата посылки расходы на возврат оплачиваются пользователем Интернета.
При получении вашей посылки необходимо обязательно проверить ее общее состояние.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан обязательно уведомить Перевозчика и ÉTOILE DE TOULOUSE SAS обо всех замечаниях относительно доставленных товаров (например: поврежденная посылка, уже вскрытая и т. д.). Если товары были повреждены, мы советуем вам отказаться от получения доставки. В соответствующем случае ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен уведомить ÉTOILE DE TOULOUSE SAS об этом в письменной форме в течение максимум 48 часов с момента отказа.
Статья 7: Отказ от договора и условия возврата
В соответствии с действующим законодательством вы имеете право отказаться от заказа в течение 14 дней со дня получения посылки.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может связаться с ÉTOILE DE TOULOUSE SAS, чтобы получить согласие на возврат. Расходы на возврат несет ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, который сам обеспечивает отправку, поскольку SARL не может нести ответственность в случае потери или кражи.
По истечении этого 14-дневного срока товары, доставленные клиенту, считаются соответствующими и принятыми клиентом, и ÉTOILE DE TOULOUSE SAS оставляет за собой право отказать в обмене, возврате денег или выдаче кредита.
Исключение из права на отказ:
Осуществление права на отказ исключается для следующих договоров:
- договоры на поставку товаров, которые были вскрыты потребителем после доставки и которые не могут быть возвращены по соображениям гигиены или охраны здоровья.
Для получения дополнительной информации см. страницу «Отказ и возврат»
Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны уведомить нас о своем решении отказаться от настоящего договора посредством недвусмысленного заявления (например, письма, отправленного по почте, или электронного письма) по почте на адрес ÉTOILE DE TOULOUSE SAS 17 rue d’Alsace Lorraine
, 31000 Toulouse, по телефону +33 5 62 84 90 22 или по электронной почте на адрес (email). Вы можете использовать образец формы отказа, но это не обязательно.
Чтобы срок отказа был соблюден, достаточно, чтобы вы направили свое сообщение, касающееся осуществления права на отказ, до истечения срока отказа.
ВНИМАНИЕ: В соответствии со статьей L.221-28 Кодекса о защите прав потребителей право на отказ от покупки не действует, если вы приобрели персонализированные товары или в случае опломбированных товаров, которые были вскрыты после доставки и не подлежат возврату по соображениям здоровья или гигиены.
Статья 8: Защита персональных данных
Указание персональных сведений, собираемых в рамках дистанционной продажи, является обязательным, поскольку эти сведения необходимы для обработки и доставки заказов, а также для выставления счетов. Эти сведения строго конфиденциальны и предназначены только для ÉTOILE DE TOULOUSE SAS
В соответствии с законом №78-17 от 6 января 1978 года «Об информатике, файлах и свободах» обработка персональных сведений, собранных на сайте, была заявлена в Национальную комиссию по информатике и свободам. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИНТЕРНЕТА имеет право на доступ, изменение, исправление и удаление касающихся его данных. Для осуществления этого права ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИНТЕРНЕТА должен связаться с ÉTOILE DE TOULOUSE SAS по электронной почте или отправив письмо по следующему адресу: ÉTOILE DE TOULOUSE SAS - 17 rue d’Alsace Lorraine
, 31000 Toulouse.
.
Статья 9: Ответственность
Любая ошибка ввода, касающаяся цен, наличия или наименований, не зависит от воли ÉTOILE DE TOULOUSE SAS. В таком случае ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИНТЕРНЕТА будет уведомлен в кратчайшие сроки по электронной почте или по телефону, и заказ будет окончательно подтвержден только после его согласия.
ÉTOILE DE TOULOUSE SAS несет лишь обязательство прилагать усилия в отношении всех этапов доступа к сайту, процесса оформления заказа, доставки или последующих услуг. Ответственность ÉTOILE DE TOULOUSE SAS не может быть надлежащим образом установлена в случае ущерба, возникшего в результате использования сети интернет, в частности вследствие присутствия внешнего вируса.
Кроме того, ответственность ÉTOILE DE TOULOUSE SAS не может быть возложена в случае форс-мажора или случайного события, не позволяющего надлежащее исполнение заказов, в частности в случае забастовки почтовых служб.
Статья 10: Изменение и обновление
Общие условия продажи регулярно изменяются, в частности с учетом возможных нормативных изменений. Новые Общие условия продажи будут применяться с даты их публикации* на montblanc-boutique-toulouse.com.
*Обновление выполнено 20/12/2024 по состоянию на сегодняшний день.