ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ

Предварительно свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов

Расходы на возврат несете вы. После получения нами товара и проведения проверки качества мы зачислим на вашу платежную карту причитающуюся сумму. Если товар поврежден или уничтожен, Montblanc Toulouse вычтет из суммы возврата расходы на ремонт или обмен. 

Право на отказ от покупки считается надлежащим образом реализованным только при полном соблюдении следующих условий:

- Товары не должны быть использованы, ношены или постираны и в любом случае должны соответствовать условиям, указанным ниже в разделе о проверке соответствия;

- Товары должны быть возвращены целыми и неиспользованными в оригинальной упаковке;

- Возвращаемые товары должны быть переданы перевозчику в течение четырнадцати (14) дней с даты, когда вы осуществляете свое право на отказ от покупки.

С вами свяжутся повторно, если ваш возврат не может быть принят, поскольку он не соответствует указанным условиям. В этом случае вы сможете снова получить приобретенные товары за свой счет. Если от вас не последует ответа, мы оставим себе полученные товары, а также расходы на доставку.

 

2. Проверка соответствия возвращенных товаров:

Изделия Montblanc должны быть возвращены в их первоначальном, неиспользованном состоянии, в идеальных условиях, со всей защитной упаковкой, ярлыками и наклеенными на них стикерами (если применимо), включая все аксессуары и документы. Мы оставляем за собой право не принимать возврат любого изделия, имеющего признаки износа, либо использованного или измененного по сравнению с его первоначальным состоянием каким-либо образом, или, в качестве альтернативы, уменьшить сумму к возврату или стоимость обмена, если это применимо.

Например, мы можем выбрать частичный возврат в следующих случаях:
 

• изделие или изделия были использованы, носились, повреждены или выстираны;
• идентификационная этикетка с одноразовой пломбой не прикреплена к изделию(ям) или не была возвращена. Обратите внимание, что идентификационная этикетка является неотъемлемой частью каждого изделия;
• вы не вернули упаковку, являющуюся неотъемлемой частью изделия (например, dust bag или чехол для хранения)

Вы будете уведомлены, если мы решим уменьшить сумму возврата по этой причине. В таком случае вы можете (вместо частичного возврата от нас) выбрать, чтобы изделия были отправлены вам обратно за ваш счет. В этом последнем случае, если вы откажетесь от доставки, Montblanc Тулуза оставляет за собой право удержать изделия и указанную сумму частичного возврата в связи со снижением стоимости возвращенных изделий.

Если возвращенные изделия не могут быть приняты на том основании, что вышеуказанные условия не соблюдены, вы будете об этом уведомлены. Если ваш возврат не соответствует условиям, указанным в разделе 1, вы можете выбрать отправку изделий обратно за ваш счет. Если вы откажетесь от этой доставки, Montblanc Тулуза оставляет за собой право удержать изделия, а также сумму, уплаченную за их покупку.

 

3. Сроки и порядок возврата средств:

После получения и проверки поставщиком соблюдения необходимых условий вы получите электронное письмо с подтверждением принятия возврата изделий. Независимо от способа оплаты, который вы использовали (кредитная/дебетовая карта, оплата при доставке), возврат средств инициируется поставщиком в кратчайшие сроки, не позднее чем в течение четырнадцати (14) дней после передачи изделий перевозчику или с момента получения поставщиком доказательства отправки изделий, при условии, что осуществление этого права действительно отвечает всем условиям, указанным в настоящем документе.
Фактический срок зачисления средств или возврата денег зависит от использованного способа оплаты:

• покупка по кредитной/дебетовой карте: срок возврата зависит от банка, выпустившего кредитную/дебетовую карту. Напоминаем, что дата нового зачисления средств (которая равнозначна возврату) будет той же, что и дата списания, вследствие чего вы не будете ущемлены в отношении банковских процентов;
• покупка через PayPal: возврат на ваш счет PayPal будет немедленно виден. Фактический возврат на кредитную карту, привязанную к вашему счету PayPal, зависит от компании, выпустившей кредитную карту;
• оплата в несколько раз через Alma: вам будет возвращена сумма, внесённая на дату возврата, а платежи, запланированные на ближайшие месяцы, будут отменены. Срок возврата зависит от банка, выпустившего кредитную/дебетовую карту. Напоминаем, что вы можете воспользоваться правом на отказ от покупки в течение 14 дней с даты получения товара; по истечении этого срока возврат будет невозможен, и оставшаяся сумма будет списываться с вашего счёта в ближайшие месяцы, как и было изначально предусмотрено.

• Если это подарок, возврат суммы будет произведён лицу, осуществившему оплату.